发现客人物品遗忘、遗失在大堂或商务区内时，怎么办? 当值人员发现客人物品遗忘，应妥为保管并作好记录，上交管理处处理。必要时由管理处发失物招领通知。 客人或外来人员醉酒时，怎么办?　 客人醉酒时，当值人员应将客人带到影响较小的场所让其休息，酒醒后让其离开。如醉酒闹事应报告管理处采取措施，必要时报警处理。 外来人员醉酒，应劝其尽快离开大厦，闹事者立即报采取强制处理措施。　

在岗位上比较空闲时，怎么办? 在岗位上比较空闲时，当值人员应做好岗位的巡视工作。 岗位上发现问题处理后，怎么办? 岗位上发现问题并处理结束后，当值人员及时通报上级并做好详细的记录，以备后查。 施工人员需在小区内施工检修时，怎么办? 施工人员需在商务区内施工检修的，如在高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。

　　7有外来人员在租户邮箱内放广告时，怎么办?　　外来人员在业主或租户邮箱内放广告必须及时加以制止，一律不得投放，特殊情况必须经管理处同意后方可行。　　7当你正在接听工作电话或对讲机呼叫时，有宾客需要服务，应如何处理?　　当值人员应点头示意，表示与宾客打招呼，并有请宾客稍等之意，同时尽快结束通话，避免让宾客久等。 　　7发现因未与业主或租户预约而要进商务区会见业户的人员，应如何处理?　　当值人员可打电话询问被访者是否愿意让其探望，如获业户同意，须请填写访客登记单。　　7某日来了一位精神恍惚者，要求见业户，应如何处理?　　当值人员应主动询问，观其眼神，并且灵活机动作出正确处理，确认是精神患者时，决不能让他(她)进入商务区。不能确定时，视情况打电话给受访业户。如有闹事行为的，可由监控中心报警处理。