倘若语言不文明、态度差．或用命令式的口吻对来访者说：“登记!”估计对方会非常反感，接受不了，争吵甚至动手不可避免，这样的沟通就是失败的沟通。保安员通过与客户沟通交流，要了解客户的需求和态度，协调各方关系提出解决问题、改进工作的措施，对于客户出现的各种问题在短时间内及时解决，赢得客户的理解与尊重。在这一过程中，保安企业与客户交流是否顺畅，与客户关系是否融洽，会直接影响客户对服务质量的认可度。保安工作已经融入社会生活的各个领域中，对保安从业者而言，这是一个构建保安与社会各界合作平台的良好契机。保安员要抓住这个机遇，通过自身的努力，争取社会各界对保安工作的理解和支持，减少意见和“盲点”，构建和谐的社会人际关系，打牢保安工作的群众根基。

对每一个保安员来说既要工作又要生活二者缺一不可在进行调动时首先应考虑工作的需要以工作为重在此前提下还应兼顾有关生活方面的问题关心爱护员。在现实生活中保安员常常会遇到一些生活方面的困难如已婚保安员的居住问题家庭负担较重等等如何解决好这些问题为保安员解决是使其安心本职工作的关键。保安员的调动不仅关系本人的利益而且还关系到客户单位的利益所以在调动保安员时应首先征求本人的意见做好思想工作使其能够主动地配合。

过去保安行业中那种“简单粗暴”的半军事化管理方式已然“过时”，灵活的思想工作更符合年轻一代的胃口。带着这一深思，我们还可考量一下行业中的“”之一即流失率高的问题。队伍的不稳定首先是思想上的不稳定。保安企业不能仅仅将拴心留人的重点放在提高工资和各项福利待遇上，还应着眼于对保安员的尊重及是否提供上升发展空间等方面，满足保安员不断变化着的渴望与诉求。只有知道保安员想什么、要什么才能从根本上使这一问题得到解决。